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FAQ(お問い合わせの多い質問)

  • ログインできない

    ログインは、会員登録時に使用したメールアドレスとパスワードで行います。

    パスワードをお忘れの方は、こちらのページの「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードの再設定をして下さい。
    メールアドレスをお忘れの方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

  • 会員カードの登録ができない

    既に会員カードが登録されている場合がございます。ログイン後、マイアカウントトップページに記載されているバーコード下の11桁の数字と会員カードIDをご確認下さい。一致しない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

  • 注文をキャンセルしたい

    当オンラインストアでは注文確定後のキャンセルを承ることができません。
    注文の際には必ずサイズ・カラー・価格・数量等をご確認下さい。

  • 返品・交換をしたい

    返品可能条件を満たしている場合は、返品・交換が可能となります
    返品にかかる送料などの費用はお客様負担となりますのでご了承ください。
    店頭で購入された商品については購入店舗へお問い合わせください。 詳しくはこちら

  • お支払い方法の変更について

    決済確定後のお支払い方法の変更は承ることができません。 代金引換(ヤマト宅急便コレクト)の現金、クレジットカード払いに関しては、お支払い時に変更可能となっております。商品受取の際に配送ドライバーにお申し付け下さい。

  • メールマガジン・DM設定変更について

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  • 店舗の在庫確認について

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  • 店舗試着・取り寄せについて

    全国のROSE BUD店舗へオンラインストアの在庫を無料で配送します。
    ご試着のみのご利用も可能となりますので、ぜひお気軽にご利用下さい。

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  • お気に入りリストについて

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    unisize(ユニサイズ)は簡単なアンケートにお答えいただくことで、お客様に最適なサイズを提案するサービスです。

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